يقدم "دوت مصر" أهم المعلومات عن القواعد التى حددتها هيئة السكة الحديد للركاب، التى يجب عليهم اتباعها خلال حجز تذاكر القطارات عبر الإنترنت، فى السطور التالية:

1 ـ التأكد من صحة بيانات الراكب التى تم إدخالها لحجز التذكرة من قبل الكمسرى .

2 ـ اصطحاب الراكب بطاقة الرقم القومى والبطاقة الائتمانية خلال استقلاله القطار.

3 ـ بعد منتصف الليل يتغير موعد بدء الرحلة تلقائيًّا إلى اليوم التالى.

4 ـ فى حال تغيير بيانات الحجز قبل السفر يتم إبلاغ الراكب بالتليفون أو الإيميل.

5 ـ إتمامك لعملية الحجز يعنى اطلاعك على كل قواعد وشروط الحجز.

6 ـ لا يحق للراكب الاعتراض على القواعد والشروط المكتوبة والمعلنة على موقع الهيئة بالقطار.

7 ـ يحق لرئيس القطار إلغاء الحجز حال الاعتراض على الشروط أو التصرف بشكل غير لائق مع موظفى القطار.

8 ـ متعلقات الراكب داخل القطار تعتبر مسئوليته الشخصية.

9 ـ غير مسموح باصطحاب الحيوانات الأليفة على القطار.