قدمت الصفحة الرسمية لهيئة الرقابة الإدارية شرح موضح لكيفية تقديم المواطنين شكاوهم ، ومنها:

 

أولاً : من خلال مكتب خدمة المواطني

 

شكاوى مكتوبة أو بلاغات شفهية يتقدم بها المواطنون بأنفسهم لمكاتب خدمة المواطنين بالمقر الرئيسي للهيئة الكائن فى تقاطع شارعى النزهة وأسماء فهمى بمدينة نصر أو بالمكاتب الإقليمية التابعة لها بالمحافظات المختلفة .

 

ثانياً : من خلال البريد العادى 

 

ترسل الشكاوى إلى هيئة الرقابة الإدارية بعنوانها الموضح بعاليه بصندوق بريد رقم 111 هليوبلس.

 

ثالثاً : من خلال البوابة الإلكترونية للهيئة 

 

 - من خلال الدخول على البوابة الإلكترونية لهيئة الرقابة الإدارية www.aca.gov.eg ثم الدخول على قسم "الشكاوى" بالقائمة الرئيسية ثم إختيار "إرسال شكوى"، وملئ نموذج الشكوى والضغط على زر إدخال.

 

رابعاً : من خلال الفاكس

 

ترسل الشكاوى على الفاكس رقم 0020222915403  

 

تليفون الهيئة 0020222902728 أو الرقم المختصر 16100 والخاص بإسلوب تقديم الشكاوى .

 

وسوف يتم إخطار الشاكي بنتيجة فحص شكواه بواسطة رسالة SMS على رقم الهاتف المحمول المرسل بالشكوى.