و أوضح حمزة ، فى تصريحات خاصة ل"اليوم السابع، أنه تم تفعيل الإستقصاء فى كل من شركتى مصر العليا ومصر الوسطى لتوزيع الكهرباء، وذلك كمرحلة تجريبية لمدة شهر واحد تمهيداً لتعميمها على باقى شركات الكهرباء بعد أن تثبت نجاحها.

و أضاف حمزة، أن الوزارة حريصة على أن يكون هناك تواصل مستمر مع المواطنين لمعرفة القصور فى العمل و تفاديها مستقبلا، لافتا إلى أن بعض شركات التوزيع  قامت بمجهودات ذاتية لعمل استقصاء للرأى وذلك بهدف رفع مستوى الخدمة.