التوقيت السبت، 22 سبتمبر 2018
التوقيت 01:02 ص , بتوقيت القاهرة

أخر الاخبار

فيديو..غرفة الأزمات بكفر الشيخ :أغرب مكالمة من سيدة تريد التدخل لخلع زوجها

كثير من أهالى محافظة كفر الشيخ لا يعرفون إدارة الأزمات بالمحافظة أو ما يدور بغرفة العمليات بها ، وننقل للمواطنين أهم ما تقدمه غرفة العمليات وإدارة الأزمات .

 

فإدارة الأزمات بالمحافظة ضمن إدارات داخل ديوان المحافظة يعمل بها 10 موظفين يترأسهم المهندس محمد عبد الله ، رئيس غرفة إدارة الأزمات بالمحافظة ، تعمل بنظام الورديات ، والموظفون الـ 9 بها يعملون بالغرفة خلال 3 ورديات من الساعة الثامنة صباحا.

 

قال المهندس محمد عبد الله ، مدير إدارة الأزمات بالمحافظة ، يعمل بالإدارة 10 موظفين ، يعملون بنظام الورديات " 3 ورديات يومياً،" طوال 24 ساعة ، والعمل لا يتوقف، لا يعرفون الأجازات والتواصل مستمر طوال اليوم " ليلا أو نهاراً".

 

أضاف عبد الله ، لـ " اليوم السابع " ، تلقى تعليمات مشددة من الدكتور إسماعيل طه ، محافظ كفر الشيخ ، لخدمة المواطن وسرعة الاستجابة لمشاكلهم، مؤكداً بمجرد تلقى العاملين بالغرفة لشكوى المواطن أى كانت نوع الشكوى ، ويتم الاتصال بالجهة المعنية سواء أكانت مستشفى أو مديرية الصحة أو شركة مياه الشرب والصرف الصحى، أو شركة الكهرباء وغيرهم من الجهات المعنية، ويتم الرد على المواطن بعدها بوقت قليل ليبلغه الاستجابة لشكواه، والتأكد من المواطن لحل المشكلة لنضمن انتهاء المشكلة فلا نكتفى برد الجهة المعنية، بالإضافة للتواصل الفورى بجهاز اللاسلكى برؤساء المدن و وكلاء الوزارات .

 

وقال عبد الله، نظراً لسرعة الاستجابة للمواطنين فإننا نتلقى شكاوى وبلاغات خاصة بشرطة النجدة أو الإسعاف ، ونقوم بدورنا بالإتصال بهم ، لتقديم الخدمة للمواطن ، مؤكداً أن الخط الساخن رفم 114 ، ورقم التليفون 0473220792،و0473241130،وفاكس 0473215685، وجارى تفعيل خدمة الواتس آب .

 

وأضاف عبد الله،  إن إدارة الأزمات تعمل على الاستجابة للشكاوى والاستغاثات،ونحن جهاز تنفيذى وخدمى بالمحافظة لا يعنينا سوى خدمة المواطن ، ولا توجد مشكلة لدينا بدون حل .

 

وقال نظراً لمعرفة أهالى المحافظة ، تتلقى الغرفة العديد من البلاغات الغريبة ، ويذكر أن أغرب بلاغ تلقاه  شكوى احدى السيدات ، تريد مساعدتها فى خلع زوجها، وناقشها كثيرا لحل المشكلة ولكنها كانت مصممه فوجهها لمحكمة الأسرة ،فعرف منها أنها توجهت لمحكمة الاسرة بالفعل قبل اتصالها به ، ولكنها أرادت أن تتدخل المحافظة وغرفة الأزمات لسرعة خلع زوجها، ولا تنتظر وقتاً لإنهاء اجراءات الخلع بالمحكمة.