التوقيت الخميس، 28 مارس 2024
التوقيت 04:37 م , بتوقيت القاهرة

سامسونج مصر تلجأ لطريقة جديدة لصيانة الأجهزة المنزلية

أكد تامر الجمل مدير قطاع الأجهزة المنزلية بشركة سامسونج مصر، أن الشركة نجحت في تحقيق طفرة في المبيعات خلال الأشهر الست الماضية، لافتا إلى أن السياسات التي وضعتها الشركة بالتنسيق مع التجار ساهمت في تحقيق هذا النجاح.


وأضاف الجمل، خلال مؤتمر صحفي عقدته الشركة بالقاهرة، أن التجار والموزعين لم يلجأوا لتخزين الأجهزة المنزلية على غرار ما قام تجار آخرين، نظرا للحوافز التي قدمتها سامسونج لهم والتي تتضمن زيادة المكافآت في حالة تحقيق تارجت معين في المبيعات.


وأوضح الجمل، أن سوق الأجهزة المنزلية، بما فيها التليفزيون، تصل قيمته في مصر إلى 1,5 مليار دولار، وهو أكبر من حجم سوق الموبايل
في مصر والذي تقدر قيمته بـ 1,4 مليار دولار.


وألمح الجمل إلى أن مبيعات الأجهزة المنزلية تتركز بشكل واضح في الدلتا والإسكندرية وليس القاهرة.


وأشار مدير قطاع الأجهزة المنزلية بسامسونج إلى أن مبيعات الغسالات نصف أتوماتيك شهدت زيادة كبيرة، وباتت تمثل 50% من إجمالي مبيعات الغسالات.


وحول خدمات الصيانة الخاصة بالأجهزة المنزلية لسامسونج، قال الجمل "قمنا بتحسين الصيانة من خلال التعاقد مع مراكز صيانة جديدة، بجانب اتباع أسلوب جديد وهو مندوب الصيانة، فهو عبارة عن شخص يقوم بالمرور على التجار والعملاء لتدوين الشكاوى وكتابة تقرير وإرساله إلينا لنحدد مدى توافر قطع الغيار وإرسالها له، ولدينا 15 مندوب حتى الآن بالمحافظات، وسوف يرتفع هذا العدد إلى 60 مندوبا بنهاية العام الجاري".


وحول زيادة أسعار الأجهزة المنزلية التي تقدمها سامسونج، شدد الجمل على أن الشركة اتجهت لسياسة واضحة وهي حساب الزيادة وفقا لمتوسط سعر الدولار، مشيرا إلى أن الزيادة في أسعار أجهزة سامسونج لم تتجاوز 40% بالرغم من أن الدولار زاد سعره بنسبة 100%.