أصدر الرئيس عبد الفتاح السيسي قرار رقم 314 لسنة 2017 بإنشاء منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة علي مستوي جمهورية مصر العربية، لتلقي وفحص وتوجيه جميع الشكاوي الحكومية والرد عليها إليكترونياً.
وتلتزم جميع الوزارات والمصالح والاجهزة الحكومية ووحدات الادارة المحلية والهيئات العامة باتخاذ جميع الاجراءات اللازمة لسرعة تحقيق الربط الكامل مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، مع اتخاذ جميع التدابير اللازمة لضمان سلامة تداول الشكاوي وسرية البيانات والمعلومات المتعلقة بها.
ويصدر رئيس مجلس الوزراء القرارات اللازمة لتفعيل منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة وتحديد العناصر المكونة لبنائها التنظيمي.
نشر القرار في الجريدة الرسمية.