صرحت وزيرة التضامن الاجتماعي، غادة والى، أنها بصدد تطبيق عدة إجراءات لحل مشكلة تكدس أصحاب المعاشات أثناء صرف معاشهم الشهري، من بنك ناصر الاجتماعي، في عدد من المحافظات، فتم بالفعل تركيب ماكينات الصارف الآلي  ATM، كما يتم الآن البدء في إجراءات إصدار البطاقات للعملاء للصرف من ماكينات الصارف الآلي الموجودة بالمحافظة أو أقرب ماكينة صرف للعميل.

وأضافت الوزيرة، في بيان لها اليوم، الثلاثاء، أنه لحين الانتهاء من إجراءات تشغيل ماكينات الصارف الآلي، سيتم فتح مقرات الفروع وبدء التعامل مع الجمهور اعتبارا من الساعة السابعة صباحا بدلا من الثامنة والنصف، وانتهاء العمل في الخامسة مساءا بدلا من الثانية والنصف على أن يستمر العمل والصرف لجميع العملاء المتواجدين داخل الفرع حتى آخر عميل وذلك خلال الأيام المخصصة لصرف المعاشات.
 
وجدير بالذكر أنه تم الإعلان داخل مقرات البنك لجمهور العملاء عن مواعيد العمل المشار إليها وكذلك زيادة عدد الصرافين وشبابيك صرف المعاشات طبقا للحدود القصوى لطاقة كل فرع والتأكيد على حسن معاملة جمهور العملاء وبذل قصارى الجهد وتوفير سبل الراحة لتقديم خدمة صرف المعاشات لهم بشكل لائق على أن تكون أولوية الصرف للعملاء كبار السن وتوفير كراسي الانتظار والمظلات والمراوح بأماكن انتظار العملاء.

ويمثل بنك ناصر الاجتماعي الذراع المصرفية لوزارة التضامن الاجتماعي لتقديم الخدمات المصرفية والمالية والاجتماعية للمصريين وبصفة خاصة الشرائح محدودة الدخل والأولى بالرعاية وتسعى الوزارة في تلبية رغبات وتطلعات عملائه وذلك تفعيلا لدور ورسالة البنك التي أنشئ من اجلها لخدمة الصالح العام.