قامت وزارة الاستثمار بإنشاء "مكتب خدمة المواطنين" للعمل على تلقي شكاوى المواطنين من غير العاملين بوزارة الاستثمار وجهاتها التابعة، يأتي ذلك في إطار الاهتمام بتحسين الخدمات المقدمة من وزارة الاستثمار للمواطنين، والعمل على حل المشاكل التي قد تواجههم خلال تعاملهم مع وزارة الاستثمار وجهاتها التابعة- بحسب بيان للوزارة.

وأشار وزير الاستثمار، أشرف سالمان، خلال البيان، أن إنشاء "مكتب خدمة المواطنين"، يأتي تنفيذا لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء، المهندس إبراهيم محلب  بتفعيل وتقوية دور مكاتب خدمة المواطنين لمواجهة وحل مشاكلهم، مؤكدا أن مكتب خدمة المواطنين التابع لوزارة الاستثمار سوف يقوم برفع تقرير شهري لوزير الاستثمار يتضمن حصر بالشكاوى الواردة له وما تم اتخاذه من إجراءات لحل هذه المشاكل.

وأعلن وزير الاستثمار أن مقر مكتب خدمة المواطنين، هو مبني مركز معلومات قطاع الأعمال العام التابع لوزارة الاستثمار والكائن في منطقة المعادي كما تم تخصيص الرقم الأرضي 27513465 لتلقى شكاوى المواطنين.