استقبل الدكتور محمد مختار جمعة، وزير الأوقاف، اليوم الأحد، فريق عمل بوابة الشكاوى الحكومية.

وأكد الوزير جمعة، حرص الوزارة على الارتقاء بكافة الخدمات التى تقدمها الوزارة ورفع مستوى الأداء وإنجاز شكاوى المواطنين وصولا لرضائهم والانتهاء من فحص وسرعة الرد على جميع الشكاوى المسجلة على بوابة الشكاوى الحكومية والموجههة  لوزارة الأوقاف، وأشاد بجهد المختصين بمتابعة هذه الشكاوى والرد عليها حيث بلغت نسبة الرد على الشكاوى الموجههة لوزارة الأوقاف 99%.

 وشدد على سرعة إستكمال والرد على باقى الشكاوى فى التوقيت المناسب وأكد حرصه الشديد على الاجتماع برؤساء الهيئات والقطاعات التابعة للوزارة لمتابعة نتائج مؤشرات تفاعلهم  وسرعة الإنجاز  من أجل تحقيق رضا المواطن.

 جاء ذلك تزامنا مع عقد اجتماع ضم رؤساء القطاعات بالوزارة ومدير خدمة المواطنين ومسؤولى الهيئة وكافة المديريات التابعة للوزارة بجميع المحافظات لتنفيذ توجيهات المهندس شريف إسماعيل رئيس مجلس الوزراء باعتماد بوابة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء كمنظومة موحدة لاستقبال وفحص والرد على شكاوى المواطنين على مستوى كافة الوزارات والمحافظات والأجهزة الحكومية، والاستفادة من قاعدة بيانات الشكاوى الحكومية لمتابعة الأداء وتنفيذ الخطط التنموية.

وشهد الاجتماع تكريم المتميزين من قطاعات الوزارة والمديريات بالمحافظات الذين ساهموا فى سرعة الفحص والرد على شكاوى وطلبات المواطنين التى وردت للوزارة عبر بوابة الشكاوى الحكومية التى تستقبل شكاوى الوطنين من خلال الموقع الإليكتروني  www.shakwa.eg
أو على الخط الساخن 16528 أو تطبيق إيجابى على التليفون المحمول الذى أطلقه مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء للتيسير على المواطنين فى حال رغبتهم التواصل السريع والفعال مع الحكومة بأجهزتها المختلفة.