كتب- نشأت علي:

أعلن رئيس جهاز حماية المستهلك اللواء عاطف يعقوب، تشكيل لجنة للتحقيق في شكاوى بعض المواطنين من وجود عيوب في فرامل السيارات ماركة نيسان. وقال يعقوب لـ"دوت مصر"، أمس الثلاثاء إن الجهاز تلقى عددا من الشكاوى تفيد بوجود عيوب في فرامل السيارات النيسان، وعلى الفور تم تشكيل مجموعة عمل من الجهاز للوقوف على مدى صحة تلك الشكاوى.

وأشار يعقوب إلى أنه تم إبلاغ الوكيل المعتمد للشركة بتلك الشكاوى وقدم كشفا يفيد بأن المشكلة موجودة في 8500 سيارة لافتا إلى أنه تم التنسيق مع الشركة التي قدمت تقريرا يؤكد أنها انتهت من إصلاح 92% من السيارات ووعدت بإصلاح الباقي. وأوضح أن الشكاوى الحالية ليس لها علاقة بالسيارات التي تم إصلاحها، مشيرا إلى أنه لا يمكن التأكيد على أن الشركة هي المسؤولة عن عيوب الفرامل إلا بعد انتهاء التحقيقات.

وطالب يعقوب المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، لافتا إلى سهولة إرسال الشكاوى إلى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التى أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية، حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أي أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإليكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG.