قال العميد محمد منير، مدير إدارة التخطيط والمتابعة بقطاع الأحوال المدنية بوزارة الداخلية، إنه تم إنشاء مركز "كول سنتر" يتواصل المواطن معه ويقدم الطلب عن طريق الهاتف، ثم يتم فحصه وإصدار المطلوب وإرساله إلى مقر إقامة المواطن.

وأشار خلال حواره ببرنامج "الجمعة في مصر" مع الإعلامية ياسمين سعيد على قناة "MBC مصر" إلى أن جميع منافذ القطاع تحتوي على أماكن خاصة للتعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن.

ولفت إلى أن هناك مأموريات تصوير خاصة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة لتصويرهم في محل إقامتهم، وأنه تم تصوير 392 حالة في محل إقامتها خلال الشهر الماضي.

وقال إنه يتم فحص الأوراق الخاصة بالحالة أولا، ثم تحديد أحقيتها بخروج المأمورية.