من جانبها ردت شركة فودافون، بأن هناك عدد من الخطوات لتنشيط الشبكة، وذلك من خلال اختيار الضبط ثم الشبكة ثم اختيار المشغل ثم اختيار "يدوى"، واختيار أى شبكة غير فودافون، ثم اختيار فودافون، والقيام بعمل إعادة تشغيل للتليفون، وإبلاغ الشركة بالنتيجة.