نفت إدارة محلات كارفور مصر فرض أي تبرعات إجبارية على الزبائن لصالح الهلال الأحمر.

وتواصل "دوت مصر" مع إدارة خدمة العملاء بسلاسل محلات كارفور عبر الخط الساخن، وأكدوا أن عمليات التبرع لا تتم إلا بعد موافقة العميل، وفي حال خصم المسؤول المالي "الكاشير" قيمة التبرع من تلقاء نفسه، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء على الفور عبر الخط الساخن، للإبلاغ عن شكواه وتضرره.

وأشار موظف خدمة العملاء إلى أن كارفور أطلق حملة التبرع لصالح الهلال الأحمر منذ فترة قصيرة، بهدف تقديم المساعدات لهم، نظرا لما يقوم به الهلال الأحمر من خدمات إنسانية وطبية بمختلف المحافظات.

جدل حول التبرع على الفيس بوك

وكان الرحالة المصري والخبير السياحي، أحمد حجاج، والملقب بـ حجاجوفيتش، كتب عبر صفحته الشخصية على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك، أنه في أثناء دفع ثمن مشترياته من أحد فروع كارفور بالقاهرة، تفاجئ بخصم الكاشير باقي الحساب من تلقاء نفسه بهدف التبرع للهلال الأحمر، الأمر الذي أثار استغراب حجاجوفيتش، خاصة أن التبرعات لا تتم إلا بعد سؤال العميل مسبقا.

حماية المستهلك يحقق في البلاغات

ومن جانبه، علق اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك على قانونية جمع التبرعات بهذه الطريقة، قائلا إن الجهاز تلقى أكثر من شكوى خلال الساعات الأخيرة في هذا الشأن.

وأكد يعقوب في تصريح خاص لـ "دوت مصر" أن الجهاز سيبحث الشكاوى صباح غد الثلاثاء، وسيتواصل مع إدارة كارفور، للتأكد من صحة البلاغات المقدمة، وأنه لا يتم فرض التبرعات بشكل إجباري على العملاء.