استخدمت شركة على بابا الصينية، روبوتات سوداء لخدمة زبائن فنادقها وتقديم الطعام وتوفير المناشف وغيرها من المتطلبات.

الفندق الذي فتح أبوابه للعموم الشهر الماضي، ويحتوي على حوالي 290 غرفة، مزود بخدمات تقنية حديثة، يسعى علي بابا للترويج لها في هذا الفندق، ليتمكن من بيعها لفنادق أخرى في المستقبل، حيث يعتبرها فرصة لإظهار كفاءة الذكاء الاصطناعي في هذا المجال.

ويقع الفندق في مدينة هانغزو التي تقع على مسافة 170 كم جنوب غرب شنغهاي، ويبعد بضع خطوات عن المقر الرئيسي لشركة على بابا، وتبلغ تكلفة الغرفة حوالي 205 دولار لليلة الواحدة.

وبالرغم من استخدام التكنولوجيا والروبوتات في هذا الفندق، إلا أن هنالك بعض العاملين من البشر، كعمال النظافة والطهاة وموظفي الاستقبال، للتعامل مع الزبائن الذين لا يرغبون في أن يعرضوا وجوههم لمسحها عبر الشاشات.